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Sécurité et Fraudes

FedaPay utilise les normes et les meilleures pratiques en matière de sécurité afin de vous fournir un système convivial, sécurisé et solide contre les fraudes.

Conseils de sécurité

Quelques conseils de sécurité standards pour vous aider à protéger votre compte marchand

  • Utilisez un mot de passe dense pour la création de votre compte FedaPay. C’est-à-dire un mot de passe d’au moins 8 caractères composé de chiffres et de caractères en majuscules et minuscules.
  • Evitez d’utiliser le même mot de passe sur plusieurs comptes différents. Si quelqu’un obtient d’une manière ou d’une autre votre mot de passe, il accédera à tous vos comptes en utilisant les mêmes informations d’identification.
  • Evitez de communiquer votre mot de passe à qui que ce soit.
  • Protégez vos terminaux de connexion, ordinateurs, tablettes, smartphones avec un pare-feu, filtre anti-spam, anti-virus et anti-logiciels espions.
  • Attention aux courriels non sollicités et spams.
  • Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe d’un courriel non sollicité ou d’un contact inconnu et supprimez le courriel.
  • Ne répondez pas aux courriels de source inconnue ou douteuse qui demandent de confirmer des informations personnelles ou financières ou des demandes urgentes d’envoi de ces informations.
  • Un courriel qui vous fait croire que vous avez été sélectionné ou que vous avez gagné un concours auquel vous n’avez jamais participé, ne répondez pas et supprimez-le.
  • Lorsque vous émettez une demande de paiement pour entrer en possession des fonds disponibles sur votre balance FedaPay, il vous sera demandé les deux questions secrètes et leurs réponses que vous avez définies dans les paramètres de votre compte pour vous authentifier.

Politique de gestion des fraudes

Même avec une politique de sécurité irréprochable, il peut y avoir des cas particuliers de fraude :

  • Une ou plusieurs transactions ont été effectuées à partir du compte d’un de vos clients par quelqu’un qui y a eu accès frauduleusement ou sans son consentement.
  • Votre client décline toute responsabilité dans le règlement d’un achat effectué.
  • Votre client suite à son achat n’a pas été livré conformément aux délais prévus.
  • Votre client n’est pas satisfait d’une acquisition réalisée sur votre site d’un produit ou service qui s’est avéré défectueux et souhaite se faire rembourser.

Nous avons mis en place pour cela, une politique qui vous protège vous et vos collaborateurs et garantit la satisfaction de chaque parti concerné.